Canais de prestação
O pedido fornecimento de selos deverá ser feito exclusivamente através de Ordem de Serviço (TI - Solicitação), que poderá ser solicitado:
- Via Sistema, disponível no Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home, na aba "Sistemas"; ou
- Via ServiceDesk, nos seguintes canais: (21) 3211-4400 (telefone); (21) 97295-1885 (WhatsApp); ou ainda através do e-mail "suportetic@defensoria.rj.def.br".
Etapas para realização
- Órgãos da Capital
- Abrir uma ordem de serviço através dos canais de prestação;
- Na solicitação deverá constar:
a) quantitativo de selos a serem fornecidos (até 300);
b) o nome da unidade administrativa/órgão de atuação que irá receber os selos;
c) forma de retirada: presencial (indicando nome e matrícula do servidor que estará autorizado efetuar a retirada) ou via correios (quando não indicar servidor para retirada, o NUPAP enviará via correios);
- Caso haja alguma inconsistência ou ausência das informações obrigatórias, o Nupap poderá entrar em contato pelos canais informados pela(o) solicitante durante a abertura do chamado;
- Após finalizar o chamado, o Nupap irá informar na O.S. que o serviço foi executado.
- Órgãos das Regiões 1 a 12
- Abrir uma ordem de serviço através dos canais de prestação;
- Na solicitação deverá constar:
a) quantitativo de selos a serem fornecidos (até 300);
b) o nome da unidade administrativa/órgão de atuação que irá receber os selos;
a) forma de retirada: presencial (indicando nome e matrícula do servidor que estará autorizado efetuar a retirada) ou via motorista da região (quando não indicar servidor para retirada, o NUPAP entrará em contato com a Secretaria da Região correspondente para combinar a retirada);
- Caso haja alguma inconsistência ou ausência das informações obrigatórias, o Nupap poderá entrar em contato pelos canais informados pela(o) solicitante durante a abertura do chamado;
- Após finalizar o chamado, o Nupap irá informar na O.S. que o serviço foi executado.
Tempo de atendimento
