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Problemas com o Google Chat

Publicado: 08/05/2024 14:55:20     Última modificação: 17/06/2024 16:01:35

O que é?

O Google Chat é a plataforma desenvolvida pelo Google para envio de mensagens diretas e salas de bate-papo com a possibilidade de compartilhamento de conteúdo do Google Drive permitindo trabalhar dentro da própria conversa, seja para enviar mensagens específicas ou colaborar em um fluxo de trabalho baseado em um tópico.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensores, servidores, estagiários e residentes da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro.

Canais de prestação


As solicitações (Ordem de Serviço) deverão ser abertas ao Service Desk através dos seguintes canais:

Sistema corporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home) > Ordem de Serviço > TI
⠀⠀⠀
• WhatsApp: (21) 97295-1885
• Telefone: (21) 3211-4400
• E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Abrir uma solicitação através dos canais de prestação indicados;
  2. Na ordem de serviço, o usuário deverá especificar se o problema é de indisponibilidade do chat ou problema de acesso ao Google Chat com seu login ou senha, se possível anexar print da mensagem em tela;
  3. Na ordem de serviço inserir nome completo, CPF, órgão, telefone e horário para contato;
  4. Após finalizar o chamado, o sistema irá informar na O.S. que o serviço foi executado.

Tempo de atendimento

2 a 4 Horas

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

    Nenhuma legislação relacionada encontrada.

Observações

Em caso de dúvidas acesse o hotsite: https://support.google.com/keep/?hl=pt-BR#topic=6262468
Ou envie um e-mail para: nuser@defensoria.rj.def.br

Área responsável

CORED - COORDENAÇÃO DE REDES

Perguntas Frequentes

  • Posso usar o Chat para mensagens instantâneas?

    • Resposta: Sim. Com o Google Chat, é possível enviar mensagens diretas a qualquer pessoa que tenha um endereço do Gmail ou Conta do Google. Você pode configurar grupos de chat com vários participantes ou mensagens individuais.

  • Como o Google Chat protege minhas informações?

    • Resposta: O Google Chat é protegido pela mesma tecnologia antispam, antiphishing e antimalware que protege mais de 2 bilhões de caixas de entrada do Gmail.

  • O que é Google chat e para que serve?

    • Resposta: Com o Google Chat, é possível enviar mensagens diretas a qualquer pessoa que tenha um endereço do Gmail ou Conta do Google. Você pode configurar grupos de chat com vários participantes ou mensagens individuais.

Termos Relacionados

Acesso - Google - chat - Mensagem

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