Sistema coorporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Glpi/TI)
WhatsApp: (21) 97295-1885
Telefone: (21) 3211-4400
E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

1. Orientação sobre primeiro acesso ao SCI ou alteração de senha (STIC > Alterar senha)
• O Service desk (N1) orienta novos usuários a efetuar primeiro acesso ou usuários antigos a trocar a senha através do link https://sci.defensoria.rj.def.br/Global/Usuario/Login?ReturnUrl=%2fRestrito, opção “Não Consegui entrar ou não sei minha senha”.
2. Solicitação de acesso a abas no SCI (SCI > Alterar usuário e permissões)
• O acesso a abas no SCI deve ser solicitado pelo defensor ou chefia imediata do órgão via abertura de chamado e através dos canais de prestação indicados Deverá informar o nome completo e matrícula de quem vai receber o acesso e nome da aba solicitada.
• O Service Desk (N1) encaminhará o chamado à Coordenação de Sistemas de Informação (COSIS).
3. Erro no portal SCI (SCI > acesso restrito > Correção de erros (incidentes)
• Abrir chamado através dos canais de prestação indicados com a imagem(print) do erro apresentado para verificação
• O Service Desk (N1) encaminhará o chamado à Coordenação de Sistemas de Informação (COSIS).

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