SUPORTE A SERVIÇOS DE TI

Instalação da VPN

Publicado: 06/05/2024 16:41:53     Última modificação: 04/07/2024 10:22:11

O que é?

Possibilita acesso externo a sistemas disponíveis apenas em computadores configurados no domínio rj.def.br.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensoras(es) e servidoras(es) em exercício da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro

Canais de prestação


Sistema coorporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Glpi/TI)
WhatsApp: (21) 97295-1885
Telefone: (21) 3211-4400
E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Solicitar instalação de VPN (STIC> VPN) Obs: A instalação é solicitada quando o usuário já possui o acesso VPN e o equipamento foi formatado ou trocado.
    • Abertura de chamado Através dos canais de Prestação
    • O Service Desk(n1) direciona o chamado para o Suporte Técnico (N2), informando os sistemas que o usuário utiliza por acesso VPN.

Tempo de atendimento

1 a 2 Dias

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

  1. solicitações de serviços de TI

Observações

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Área responsável

COATE - COORDENAÇÃO DE ATENDIMENTO E SUPORTE DE TI

Perguntas Frequentes

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Termos Relacionados

solicitações de serviços de TI

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