EQUIPAMENTOS DE TI

Descarte e Devolução de Equipamentos de TI

Publicado: 06/05/2024 15:37:06     Última modificação: 13/01/2026 12:37:34

O que é?

O serviço de devolução e/ou descarte de equipamento de TI é o processo de devolução de um equipamento tecnológico, como um computador, notebook, impressoras , modens, minimodens e Roteadores que pertencem a Defensoria Pública.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensoras(es) e servidoras(es) em exercício da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro.

Canais de prestação


Sistema coorporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Glpi/TI)

 Telefone: (21) 3211-4400,
 WhatsApp :21 97295-1885
 E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Devolução de Microcomputador
    • Abrir chamado através dos canais de prestação indicados
    • SUPORTE N2 – Suporte técnico realiza a remoção e formatação do equipamento para devolução a empresa contratada.
  2. Devolução de Multifuncional
    • Abrir chamado através dos canais de prestação indicados informando o numero de série da impressora
    • O Suporte técnico realiza a remoção e/ou aciona empresa contratada para atendimento.
  3. Devolução de Minimodem
    • O mini modem deve ser entregue na TI. No local, será registrada ordem de serviço e será entregue documento comprovando devolução do item.
  4. Devolução de Notebook
    • Deve-se orientar que notebook deve ser entregue na COATE.
    • No local será registrada ordem de serviço e será entregue documento comprovando devolução do item.
  5. Retirar/Descartar Roteador e/ou Modem
    • Deve ser aberto um chamado através dos canais de prestação
    • O Suporte técnico realizará a retirada e encaminhar para equipe responsável.

Tempo de atendimento

2 a 5 Dias

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

  1. solicitações de serviços de TI

Observações

Tempo de atendimento do serviço
Multifuncional – 5 dias
Notebook e microcomputador – 2 dias
Mini modem/modem/roteador – 2 dias

Área responsável

COATE - COORDENAÇÃO DE ATENDIMENTO E SUPORTE DE TI

Perguntas Frequentes

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Termos Relacionados

solicitações de serviços de TI

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