TELEFONIA FIXA

Instalação de linha telefônica ou ramal

Publicado: 09/05/2024 15:02:06     Última modificação: 01/11/2024 10:57:17

O que é?

Solicitação de serviço de instalação de linha telefônica ou ramal.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensoras(es) e servidoras(es) em exercício da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro

Canais de prestação


Sistema corporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Glpi/TI)
WhatsApp: (21) 97295-1885
Telefone: (21) 3211-4400
E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Quem pode solicitar?
Todos, desde que autorizado por sua chefia imediata.

Etapas para realização

  1. Instalação de linha telefônica ou Ramal
  2. Abertura de chamado através dos canais de prestação
  3. O Service Desk(N1) direciona o chamado ao Núcleo de Telefonia para o atendimento presencial.

Tempo de atendimento

7 Dias

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

  1. solicitações de serviços de TI

Observações

A NUTEL efetua contato previamente para verificar se o local dispõe de infraestrutura para instalação do telefone (tomada e ponto de rede).
Caso o local não possua a infraestrutura necessária, o responsável pelo órgão solicita adequação do ambiente através de chamado para a Engenharia.

Área responsável

NUTEL - NÚCLEO DE TELEFONIA

Perguntas Frequentes

  • Como solicitar uma nova linha telefônica/ramal?

    • Resposta: A solicitação é feita através de contato com o SERVICE DESK através do Whatsapp (21)97295-1885/ Telefone: 3211-4400 ou abertura de chamado pelo Acesso restrito ( aba sistemas, opção Ordem de serviço).

  • Quem pode solicitar uma linha telefônica/ramal?

    • Resposta: Todos, desde que tenham comunicado à sua chefia imediata.

  • O que é necessário para a instalação de uma nova linha telefônica?

    • Resposta: É necessário um desktop e tomada disponível para o telefone.

  • Qual é o prazo para instalação de uma nova linha?

    • Resposta: 7 dias, após a análise da disponibilidade.

Termos Relacionados

solicitações de serviços de TI - Telefonia

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