MICROCOMPUTADORES

5. Devolução

Publicado: 17/03/2025 11:05:36     Última modificação: 13/01/2026 12:39:30

O que é?

Trata-se do procedimento de devolução de microcomputadores que não estão mais em uso, seja por motivos como exoneração, aposentadoria ou mudança de órgão dos usuários.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensores e servidores que possuam lotação no órgão onde o(s) microcomputador(es) excedente está(ão) localizado(s).

Canais de prestação


Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Glpi/TI)
WhatsApp: (21) 97295-1885
Telefone: (21) 3211-4400
E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Realize a abertura do chamado através de um dos canais de prestação acima.
  2. Em seguida, o seu chamado será encaminhado para o Service Desk, que efetuará o agendamento para a devolução do dispositivo.
  3. Na data agendada, nossos técnicos comparecerão ao órgão para realizar a retirada do dispositivo sem utilização.
  4. Os servidores da COATE efetuarão atualização do inventário, realizando a baixa do dispositivo da lotação do órgão.

Tempo de atendimento

1 a 2 Dias

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

  1. Resolução DPGERJ N° 1034/2020
  2. Pregão Eletrônico N° 90020/2024
  3. Portaria STIC/DPGERJ N° 01/2025

Observações

Por questões contratuais, os microcomputadores não podem permanecer sem utilização. Por isso, é essencial que a devolução seja realizada assim que o equipamento não for mais necessário, garantindo sua adequada redistribuição.

Área responsável

COATE - COORDENAÇÃO DE ATENDIMENTO E SUPORTE DE TI

Perguntas Frequentes

  • O que acontece com os microcomputadores devolvidos?

    • Resposta: Os equipamentos devolvidos passam por uma análise técnica e são reintegrados ao estoque para redistribuição conforme a necessidade de outros setores da Defensoria Pública.

  • Existe um prazo para realizar a devolução de um equipamento sem uso?

    • Resposta: Sim. A devolução deve ser feita assim que o equipamento não for mais necessário, pois, por questões contratuais, os microcomputadores não podem permanecer sem utilização.

  • Posso devolver o microcomputador diretamente ao setor responsável?

    • Resposta: Não. A devolução deve ser feita por meio de um chamado, conforme os canais de prestação disponíveis (Acesso Restrito, WhatsApp, telefone ou e-mail). O agendamento será feito pelo Service Desk, e a retirada será realizada equipe técnica.

Termos Relacionados

microcomputadores - desktop - computador - devolução

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