MICROCOMPUTADORES

4. Reposição por perda, roubo ou furto

Publicado: 14/03/2025 14:08:28     Última modificação: 13/01/2026 12:36:42

O que é?

É a reposição contratual do dispositivo perdido, furtado ou roubado, mediante a apresentação de boletim de ocorrência.

Quem pode utilizar esse serviço?

São autorizados a realizar a solicitação defensores ou chefias imediatas.

Canais de prestação


Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Glpi/TI)
WhatsApp: (21) 97295-1885
Telefone: (21) 3211-4400
E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Acesse o site da Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro e realize seu boletim de ocorrência online. Site: https://delegaciaonline.pcivil.rj.gov.br/
  2. Após a formalização da ocorrência, será emitido um registro provisório. Em até 02 dias úteis, será encaminhado por e-mail a guia original.
  3. De posse da guia original, realize a abertura do chamado através de um dos canais de prestação acima.
  4. O seu chamado será encaminhado para a COATE, que fará a análise da solicitação realizando as tratativas necessárias para a substituição do(os) dispositivo(os) furtados ou danificados.

Tempo de atendimento

1 a 10 Dias

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

  1. Resolução DPGERJ N° 1034/2020
  2. Pregão Eletrônico N° 90020/2024
  3. Portaria STIC/DPGERJ N° 01/2025

Observações

A reposição dos itens perdidos, furtados ou roubados será realizada mediante a apresentação de boletim de ocorrência registrado junto às autoridades competentes. A solicitação deve ser feita por defensores ou chefias imediatas, conforme os procedimentos estabelecidos.

Área responsável

NUSUP - NÚCLEO DE SUPORTE

Perguntas Frequentes

  • Posso solicitar a reposição de um microcomputador sem o boletim de ocorrência?

    • Resposta: Não. O boletim de ocorrência é obrigatório para que o processo de reposição seja iniciado, como parte dos procedimentos de segurança e responsabilidade.

  • O que acontece se eu não registrar o boletim de ocorrência?

    • Resposta: Sem o boletim de ocorrência, não será possível dar continuidade à solicitação de reposição do microcomputador, conforme as normas de segurança e controle da Instituição.

Termos Relacionados

microcomputadores - desktop - computador - equipamento - substituição

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