MANUTENÇÃO PREDIAL

Solicitação de Serviço de Manutenção Predial

Publicado: 17/07/2024 10:22:16     Última modificação: 19/07/2024 15:04:25

O que é?

As solicitações de serviço de manutenção (O.S) são a forma do usuário solicitar à Coordenação de Manutenção Predial reparos nos sistemas, equipamentos e instalações prediais (instalações civis, elétricas e mecânicas) já existentes ou que venham a ser instalados, pertencentes às Unidades da Defensoria Pública, sediados no Estado do Rio de Janeiro.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensores, Servidores, Extraquadros, Cedidos, Estagiários e Residentes da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro.

Canais de prestação


As solicitações (Ordem de Serviço) deverão ser abertas através do seguinte canal:
Sistema corporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home) > Sistema > Ordem de Serviço > ENGENHARIA

Em caso de dúvidas:
Telefone: (21) 3950-9048; (21) 3950-9049; (21) 3950-9050.
E-mail: comap@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Abrir uma solicitação através do canal de prestação indicado.
  2. Identificar qual é a comarca e qual é o órgão que o serviço deverá ser executado.
  3. Informar em qual endereço o serviço deverá ser executado.
  4. Informar e-mail e telefone de contato.
  5. Informar qual melhor dia e horário para execução do serviço solicitado.
  6. Informar qual nome da pessoa que irá recepcionar a equipe que prestará o serviço.
  7. Anexar uma foto referente ao serviço solicitado.
  8. Descrever na caixa de texto a solicitação do serviço, com o maior número de informações possíveis.
    • Para manutenção de equipamentos condicionadores de ar: Informar o número do patrimônio e modelo (SPLIT ou ACJ);
    • Para troca de lâmpadas: Informar quantidade;
    • Para troca ou instalação de persianas: Informar o tamanho do vão/janela;
    • Para instalação de tomadas: Informar quantidade, local e finalidade da instalação.
  9. Gravar a solicitação, o sistema irá informar o número da Solicitação de serviço que foi gerada.

Tempo de atendimento

0 Horas

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

  1. Portaria MARE nº 2.296/97 e atualizações

Observações

Antes de realizar a abertura de Solicitação de Serviço, certifique-se de que a demanda ainda não foi solicitada anteriormente por outro servidor/órgão. Este processo evita a duplicidade de ordens de serviço, impedindo, assim, o conflito de informações.
Incluir foto da ocorrência para contribuir com a análise técnica da Engenharia.

Área responsável

COMAP - COORDENADORIA DE MANUTENÇÃO PREDIAL

Perguntas Frequentes

  • Como consultar o andamento da solicitação que fiz a abertura?

    • Resposta: As solicitações (Ordem de Serviço) deverão ser consultadas através do seguinte canal: Sistema corporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home)> Sistema > Ordem de Serviço > ENGENHARIA > VISUALIZAR MINHAS SOLICITAÇÕES Etapas para realização 1. Selecionar se deseja consultar as solicitações abertas, fechadas, canceladas ou todas. 2. Após selecionar qual tipo de solicitação deseja acompanhar, clicar em Consultar. Observações: O Sistema irá apresentar todas as solicitações abertas pelo usuário. Procurar o número da solicitação, e irá visualizar a data e horário de abertura, órgão que solicitou o serviço, descrição do serviço solicitado e o andamento da ordem de serviço no sistema.

  • Como proceder no caso de uma solicitação emergencial?

    • Resposta: Abra a solicitação de serviço informando a urgência. Entre em contato diretamente com o setor Telefone: (21) 3950-9048; (21) 3950-9049; (21) 3950-9050.

Termos Relacionados

MANUTENÇÃO PREDIAL - SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO - ENGENHARIA

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