E-MAIL

Alterar senha de E-mail do funcional

Publicado: 22/05/2024 14:38:01     Última modificação: 17/06/2024 13:51:21

O que é?

Alterar senha é um processo pelo qual um usuário pode recuperar o acesso à sua conta online, caso tenha esquecido ou perdido sua senha anterior. É uma medida de segurança essencial para proteger informações pessoais e garantir que apenas o proprietário legítimo da conta possa acessá-la.
Manter a senha do e-mail atualizada é importante tanto para segurança das informações dos assistidos quanto para questões de segurança interna, pois, minimiza o risco de invasão e bloqueia acessos não autorizados.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensores, Servidores, Extraquadros, Cedidos, Estagiários e Residentes da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro.

Canais de prestação


As solicitações (Ordem de Serviço) deverão ser abertas ao Service Desk através dos seguintes canais:

Sistema corporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home) > Ordem de Serviço > TI

• WhatsApp: (21) 97295-1885
• Telefone: (21) 3211-4400
• E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Caso não consiga alterar a senha do e-mail funcional, abra uma solicitação através dos canais de prestação indicados acima:
  2. Na ordem de serviço, o usuário deverá especificar se é dúvida ou problema de alterar a senha, se possível anexar print da mensagem em tela;
  3. Na ordem de serviço inserir nome completo, CPF, órgão, telefone e horário para contato;
  4. Após finalizar o chamado, o sistema irá informar na O.S. que o serviço foi executado.

Tempo de atendimento

2 a 4 Horas

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

    Nenhuma legislação relacionada encontrada.

Observações

O procedimento de troca de senha é bem simples, e deve ser feito pelo usuário responsável pelo e-mail. Como nossos sistemas são integrados, a senha do e-mail é a mesma senha usada para acesso aos computadores da Defensoria, ao sistema SEI e ao acesso restrito.
Desse modo, quando trocada o usuário deverá usá-la nos locais citados acima.
Em caso de dúvidas acesse o link: https://sites.google.com/defensoria.rj.def.br/dicas#h.12ze5ctbu6wn ou encaminhe e-mail para: nuser@defensoria.rj.def.br

Área responsável

NUSER - NUCLEO DE SERVIÇOS

Perguntas Frequentes

  • Fiz muitas tentativas de acesso e estou com a senha bloqueada?

    • Resposta: Em caso de sucessivas tentativas de acesso pode ocorrer o bloqueio da senha. Se estiver bloqueada acesse o link https://sci.defensoria.rj.def.br/Global/Usuario/RecuperarAcesso, digite seu e-mail no campo indicado e clique em “Redefinir Senha”. Em seguida proceda as etapas solicitadas.

  • Qual tamanho e complexidade da senha a ser utilizada?

    • Resposta: Uma senha segura ajuda a proteger sua Conta do Google. Sua senha precisa ser difícil de adivinhar e não pode conter informações pessoais, como datas de nascimento ou números de telefone. Crie senhas fortes e fáceis de memorizar. Tente usar: a letra de uma música ou de um poema; uma fala importante de um filme ou discurso; o trecho de um livro; uma série de palavras significativas para você; uma abreviação: crie uma senha usando a primeira letra de cada palavra de uma frase. Evite senhas que possam ser adivinhadas por: pessoas que conhecem você; pessoas que podem conferir informações facilmente acessíveis (como seus perfis em mídias sociais).

  • Com qual frequência é necessário trocar de senha?

    • Resposta: Tente manter sua senha sempre atualizada. Não existe um prazo definido para troca, mas tente trocar as senhas sempre que haja motivos para tanto. Se houver suspeita de que houve alguma quebra de segurança, solicite, sim, a troca da mesma.

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