E-MAIL

Alterar senha de E-mail do órgão

Publicado: 22/05/2024 14:35:11     Última modificação: 17/06/2024 13:43:41

O que é?

Alterar senha é um processo pelo qual um usuário pode recuperar o acesso à conta do órgão, caso tenha esquecido ou perdido a senha anterior. É uma medida de segurança essencial para proteger informações do órgão e garantir que apenas o usuários que acessam a conta possa acessá-la.
Manter a senha do e-mail atualizada é importante tanto para segurança das informações dos assistidos quanto para questões de segurança interna, pois, minimiza o risco de invasão e bloqueia acessos não autorizados.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensores e servidores da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro.

Canais de prestação


As solicitações (Ordem de Serviço) deverão ser abertas ao Service Desk através dos seguintes canais:

Sistema corporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home) > Ordem de Serviço > TI

• WhatsApp: (21) 97295-1885
• Telefone: (21) 3211-4400
• E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Caso não consiga alterar a senha do e-mail do órgão, abra uma solicitação através dos canais de prestação indicados acima:
  2. Na ordem de serviço, o usuário deverá especificar o problema que esta ocorrendo e se possível anexar print da mensagem em tela;
  3. Na ordem de serviço inserir nome completo, CPF, órgão, telefone e horário para contato;
  4. Após finalizar o chamado, o sistema irá informar na O.S. que o serviço foi executado.

Tempo de atendimento

2 a 4 Horas

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

    Nenhuma legislação relacionada encontrada.

Observações

Somente responsáveis pelo órgão podem alterar a senha do e-mail. O recomendável é acessar a conta do órgão via "acesso delegado". Em caso de dúvidas, favor encaminhar e-mail para: nuser@defensoria.rj.def.br

Área responsável

NUSER - NUCLEO DE SERVIÇOS

Perguntas Frequentes

  • Qual tamanho e complexidade da senha a ser utilizada?

    • Resposta: Uma senha segura ajuda a proteger sua Conta do Google. Sua senha precisa ser difícil de adivinhar e não pode conter informações pessoais, como datas de nascimento ou números de telefone. Crie senhas fortes e fáceis de memorizar. Tente usar: a letra de uma música ou de um poema; uma fala importante de um filme ou discurso; o trecho de um livro; uma série de palavras significativas para você; uma abreviação: crie uma senha usando a primeira letra de cada palavra de uma frase. Evite senhas que possam ser adivinhadas por: pessoas que conhecem você; pessoas que podem conferir informações facilmente acessíveis (como seus perfis em mídias sociais).

  • Um usuário delegado está acessando uma conta com uma senha que já expirou.

    • Resposta: Se uma conta de usuário adicionar um usuário delegado, ele ainda pode acessar a conta mesmo se a senha tiver expirado. Para impedir o acesso contínuo, redefina a senha da conta ou remova o usuário delegado.

Termos Relacionados

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