PORTAIS E SISTEMAS

Solicitação de Alteração em Sistema Administrativo

Publicado: 13/05/2024 17:17:49     Última modificação: 14/05/2024 09:00:26

O que é?

Este serviço trata do processo de solicitação de alterações nos sistemas asministrativos (SCI, Site, Portal da Transparência), seja para inclusão de novas funcionalidades ou alteração de funcionalidades já existentes.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensores, Servidores, Extraquadros e Cedidos lotados nos órgãos que detenham a responsabilidade pelo sistema ou módulo.

Canais de prestação


Prioritariamente:
Sistema coorporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home) > Ordem de Serviço > TI > SEI

Em caso de dúvidas:
WhatsApp: (21) 97295-1885
Telefone: (21) 3211-4400
E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Abrir uma solicitação através dos canais de prestação indicados
  2. Na ordem de serviço, o usuário deverá informar: Funcionalidade - Recurso do sistema onde espera a mudança de comportamento Descrição - Descrição da nova regra a ser implementada Ambiente - URL da funcionalidade no sistema Resultado observado - Exemplo de resultado obtido atualmente Resultado esperado - Exemplo de resultado esperado com a alteração
  3. Caso haja alguma inconsistência ou ausência das informações obrigatórias, a COSIS poderá entrar em contato pelos canais informados pela(o) solicitante durante a abertura do chamado
  4. Após finalizar o chamado, a COSIS irá informar na O.S. que o serviço foi executado

Tempo de atendimento

7 a 14 Dias

Canais de prestação


Prioritariamente:
Sistema coorporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home) > Ordem de Serviço > TI > SEI

Em caso de dúvidas:
WhatsApp: (21) 97295-1885
Telefone: (21) 3211-4400
E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Abrir uma solicitação através dos canais de prestação indicados
  2. Na ordem de serviço, o usuário deverá informar: Funcionalidade - Recurso do sistema onde espera a mudança de comportamento Descrição - Descrição da nova regra a ser implementada Ambiente - URL da funcionalidade no sistema Resultado observado - Exemplo de resultado obtido atualmente Resultado esperado - Exemplo de resultado esperado com a alteração
  3. Caso haja alguma inconsistência ou ausência das informações obrigatórias, a COSIS poderá entrar em contato pelos canais informados pela(o) solicitante durante a abertura do chamado
  4. Após finalizar o chamado, a COSIS irá informar na O.S. que o serviço foi executado

Tempo de atendimento

5 a 7 Dias

Canais de prestação


Prioritariamente:
Sistema coorporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home) > Ordem de Serviço > TI > SEI

Em caso de dúvidas:
WhatsApp: (21) 97295-1885
Telefone: (21) 3211-4400
E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Abrir uma solicitação através dos canais de prestação indicados
  2. Na ordem de serviço, o usuário deverá informar: Funcionalidade - Recurso do sistema onde espera a mudança de comportamento Descrição - Descrição da nova regra a ser implementada Ambiente - URL da funcionalidade no sistema Resultado observado - Exemplo de resultado obtido atualmente Resultado esperado - Exemplo de resultado esperado com a alteração
  3. Caso haja alguma inconsistência ou ausência das informações obrigatórias, a COSIS poderá entrar em contato pelos canais informados pela(o) solicitante durante a abertura do chamado
  4. Após finalizar o chamado, a COSIS irá informar na O.S. que o serviço foi executado

Tempo de atendimento

5 a 10 Dias

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

    Nenhuma legislação relacionada encontrada.

Observações

Observações: A solicitação será analisada e poderá passar por priorização do Comitê de Governança de TIC a depender da complexidade requerida.

Área responsável

COSIS - COORDENAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Perguntas Frequentes

Nenhuma pergunta encontrada.

Termos Relacionados

Essa informação foi útil pra você?

Este campo deve ser utilizado para assuntos referentes às informações do Catálogo. Para falar sobre o serviço, utilize o botão “fale com o gestor”.

Por que não?


Digite suas informações para receber uma resposta.



Duvida em relação ao serviço?


Fale com o Gestor

Digite suas informações para receber uma resposta