TELEFONIA MÓVEL

Troca de aparelho celular

Publicado: 09/05/2024 16:59:45     Última modificação: 04/07/2024 10:19:22

O que é?

Serviço para a troca de aparelho celular funcional.

Critério para troca: defeito do aparelho.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensoras(es) e servidoras(es) em exercício na Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro e que possuem celular funcional.

Canais de prestação


Sistema coorporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Glpi/TI)
WhatsApp: (21) 97295-1885
Telefone: (21) 3211-4400
E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Troca de aparelho celular
  2. Abertura de chamado através dos canais de prestação
  3. O Service Desk(N1) direciona o chamado para o Núcleo de Telefonia (NUtel) que tratará do procedimento.

Tempo de atendimento

1 a 3 Dias

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

  1. solicitações de serviços de TI

Observações

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Área responsável

COATE - COORDENAÇÃO DE ATENDIMENTO E SUPORTE DE TI

Perguntas Frequentes

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Termos Relacionados

solicitações de serviços de TI

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