REDES E COMUNICAÇÃO

Problemas com o Google Drive

Publicado: 09/05/2024 16:14:29     Última modificação: 17/06/2024 16:14:55

O que é?

O Google Drive é a plataforma de armazenamento em nuvem da empresa Google que permite armazenar arquivos com segurança e abri-los ou editá-los em qualquer dispositivo e em qualquer lugar.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensores, servidores, residentes e estagiários da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro.

Canais de prestação


As solicitações (Ordem de Serviço) deverão ser abertas ao Service Desk através dos seguintes canais:

Sistema corporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home) > Ordem de Serviço > TI
⠀⠀⠀
• WhatsApp: (21) 97295-1885
• Telefone: (21) 3211-4400
• E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br
⠀⠀⠀

Etapas para realização

  1. Abrir uma solicitação através dos canais de prestação indicados;
  2. Na ordem de serviço, o usuário deverá especificar se o problema é de indisponibilidade ou de acesso ao Google Drive com seu login ou senha, se possível anexar print da mensagem em tela;
  3. Na ordem de serviço inserir nome completo, CPF, órgão, telefone e horário para contato;
  4. Após finalizar o chamado, o sistema irá informar na O.S. que o serviço foi executado.

Tempo de atendimento

2 a 4 Horas

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

    Nenhuma legislação relacionada encontrada.

Observações

Em caso de dúvidas acesse o hotsite: https://support.google.com/drive/?hl=pt-BR#topic=14940
Ou envie um e-mail para: nuser@defensoria.rj.def.br

Área responsável

CORED - COORDENAÇÃO DE REDES

Perguntas Frequentes

  • Quais são os navegadores compatíveis?

    • Resposta: Você pode usar os apps Google Drive, Documentos, Planilhas, Apresentações e Formulários com as duas versões mais recentes desses navegadores: Chrome Firefox Somente no Windows: Microsoft Edge Somente Mac: Safari É possível que outros navegadores sejam compatíveis, mas talvez nem todos os recursos estejam disponíveis.

  • Posso compartilhar arquivos do Google Drive?

    • Resposta: Você pode compartilhar os arquivos e as pastas armazenados no Google Drive com qualquer pessoa. Ao compartilhar do Google Drive, você controla quem pode editar, comentar ou apenas abrir o arquivo. Link de suporte: https://support.google.com/drive/answer/2494822?hl=pt-BR&sjid=8139220941798017744-SA

Termos Relacionados

Armazenamento indisponível - Drive - Google

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