SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Verificação de erros e falha de acesso VPN

Publicado: 09/05/2024 11:49:29     Última modificação: 13/06/2024 11:02:42

O que é?

A verificação de erros e falhas de acesso VPN é um processo que envolve a identificação e correção de problemas que impedem ou dificultam o acesso a uma rede privada por meio de uma conexão VPN (Virtual Private Network).
A verificação de erros e falhas de acesso VPN envolve a análise de diversos fatores que podem estar interferindo na conexão, como configurações de rede, firewall, problemas de autenticação, problemas de compatibilidade, entre outros.

Uma conexão VPN é uma forma segura e criptografada de conectar dispositivos remotos a uma rede privada. Porém, é comum que ocorram problemas de conexão que possam impedir ou dificultar o acesso a essa rede.

A verificação de erros e falhas de acesso VPN envolve a análise de diversos fatores que podem estar interferindo na conexão, como configurações de rede, firewall, problemas de autenticação, problemas de compatibilidade, entre outros.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensores, servidores e colaboradores da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro.

Canais de prestação


As solicitações (Ordem de Serviço) deverão ser abertas ao Service Desk através dos seguintes canais:

Sistema corporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home) > Ordem de Serviço > TI
⠀⠀⠀
• WhatsApp: (21) 97295-1885
• Telefone: (21) 3211-4400
• E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Abrir uma solicitação através dos canais de prestação indicados;
  2. O solicitante deve descrever o problema ou dúvida; se possível incluir imagem com a mensagem da tela;
  3. Na ordem de serviço inserir nome completo, CPF, órgão, horário, telefone de contato e o número de série ou imobilizado do equipamento utilizado pelo demandante;
  4. Após finalizar o chamado, o sistema irá informar na O.S. que o serviço foi executado.

Tempo de atendimento

2 a 8 Horas

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

  1. RESOLUÇÃO DPGERJ N° 1034 de 2020

Observações

Em caso de dúvidas, favor encaminhar e-mail para: nuser@defensoria.rj.def.br

Área responsável

NUSER - NUCLEO DE SERVIÇOS

Perguntas Frequentes

  • O que é VPN?

    • Resposta: VPN significa “Virtual Private Network” (Rede Privada Virtual, em português). É uma tecnologia que cria uma conexão segura e criptografada entre dois dispositivos conectados via internet. Essa conexão permite que dados sejam transmitidos com segurança por uma rede pública, como a internet. Embora não ofereça anonimato completo, uma VPN pode ajudar a proteger a identidade online do usuário.

  • Para que serve uma VPN?

    • Resposta: Uma VPN serve para acessar uma rede diferente da sua. Essa rede pode tanto ser corporativa ou apenas para utilizar uma conexão à internet de outro local. Um dos principais usos de VPN é no meio corporativo. Dessa forma, funcionários e equipamentos de uma empresa conseguem, de qualquer lugar do mundo, se conectar à rede da matriz utilizando a internet – tudo isso sem depender de ter uma conexão de rede dedicada entre a origem e o destino. Com a VPN, é possível utilizar compartilhamento de arquivos e acessar servidores que não são públicos na internet.

  • Como funciona uma VPN?

    • Resposta: Ao se conectar em uma VPN, é estabelecida uma conexão ponto a ponto entre o dispositivo e o servidor. A partir desse momento, o usuário passa a trocar dados utilizando a rede do servidor em vez da rede local (seja Wi-Fi, cabo de rede ou redes móveis) em que está conectado.

Termos Relacionados

Acesso - VPN - Redes - Remoto

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