SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Verificação de falha em antivírus

Publicado: 08/05/2024 16:53:48     Última modificação: 15/06/2024 20:21:16

O que é?

A verificação de falha em antivírus é um serviço que envolve a identificação e resolução de problemas ou falhas no software de antivírus instalado em um computador ou dispositivo.

As falhas em um software de antivírus podem levar a várias consequências negativas, como a incapacidade de proteger o sistema contra ameaças virtuais, a interrupção do funcionamento normal do computador ou dispositivo, o vazamento de informações confidenciais, entre outros problemas de segurança.

Quem pode utilizar esse serviço?

Defensores, servidores, estagiários, residentes e colaboradores da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro.

Canais de prestação


As solicitações (Ordem de Serviço) deverão ser abertas ao Service Desk através dos seguintes canais:

Sistema corporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Home) > Ordem de Serviço > TI
⠀⠀⠀
• WhatsApp: (21) 97295-1885
• Telefone: 3211-4400
• E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Abrir uma solicitação através dos canais de prestação indicados;
  2. Na ordem de serviço, o usuário deverá especificar com detalhes o que está ocorrendo, se houver e se possível com foto da mensagem exibida em tela.
  3. Na ordem de serviço inserir nome completo, CPF, e o órgão utilizado pelo demandante, horário, telefone de contato e o número de série ou imobilizado do equipamento utilizado pelo demandante;
  4. Após finalizar o chamado, o sistema irá informar na O.S. que o serviço foi concluído.

Tempo de atendimento

12 a 24 Horas

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

  1. Resolução DPGERJ N° 1034/2020

Observações

Em caso de dúvidas, favor encaminhar e-mail para: nusegi@defensoria.rj.def.br

Área responsável

CORED - COORDENAÇÃO DE REDES

Perguntas Frequentes

  • O que pode estar causando falha no antivírus?

    • Resposta: Várias situações podem ocasionar falhas em antivírus, comprometendo a segurança do seu dispositivo, como falta de atualizações, conflito com outro software, infecção por malwares, configuração incorreta, entre outros.

  • O que é antivírus?

    • Resposta: É um software que ajuda a proteger o computador contra a maior parte dos vírus que podem danificar os nossos arquivos.

  • Para que serve um antivírus?

    • Resposta: O antivírus funciona analisando o computador em busca de arquivos maliciosos e comparam com uma lista de assinaturas conhecidas. Alguns antivírus usam ainda a análise comportamental para identificar atividades suspeitas, além de outras técnicas sofisticadas de detecção

  • O que é um vírus de computador?

    • Resposta: Um vírus de computador é um tipo de programa malicioso que se propaga através de computadores e dispositivos conectados em rede, por meio de downloads de arquivos infectados, anexos de e-mail maliciosos, sites comprometidos, dispositivos de armazenamento e outros tipos de arquivos infectados. O vírus de computador pode ser projetado para realizar várias ações prejudiciais, como roubar informações, corromper dados, danificar arquivos ou prejudicar o desempenho do sistema. Uma vez que um computador é infectado, o vírus pode se espalhar para outros dispositivos conectados em rede, como computadores, smartphones e tablets.

Termos Relacionados

Segurança da Informação - Politicas segurança da informação

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