SISTEMA DE ORDEM DE SERVIÇOS

Dúvidas/Orientações sobre Chamados

Publicado: 08/05/2024 16:51:19     Última modificação: 04/07/2024 10:21:20

O que é?

O usuário poderá tirar dúvidas sobre o andamento de seu chamado de TI,

Quem pode utilizar esse serviço?

Todos os Defensoras(es) e servidoras(es), estagiárias(os) e residentes jurídicos da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro que estão em exercício.

Canais de prestação


Sistema coorporativo: Acesso Restrito (https://sci.defensoria.rj.def.br/Restrito/Glpi/TI)
WhatsApp: (21) 97295-1885
Telefone: (21) 3211-4400
E-mail: suportetic@defensoria.rj.def.br

Etapas para realização

  1. Orientação sobre chamados:
    • O usuário deverá entrar em contato através dos canais de prestação e informar o número do chamado ou o requerente do mesmo.
    • O Service Desk(N1) fará a localização do chamado e andamento do mesmo para tirar a dúvida.

Tempo de atendimento

15 a 20 Minutos

Outras informações

Legislação relacionada ao serviço

  1. solicitações de serviços de TI

Observações

Nenhuma observação encontrada

Área responsável

COATE - COORDENAÇÃO DE ATENDIMENTO E SUPORTE DE TI

Perguntas Frequentes

Nenhuma pergunta encontrada.

Termos Relacionados

solicitações de serviços de TI

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